Na początku przyszłego miesiąca Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie (ZTP) przejmie dotychczasowe Punkty Sprzedaży Biletów od MPK oraz przekształci je w Punkty Obsługi Pasażerów. Dodatkowo ZTP uruchomi uzupełniającą kontrolę biletów w pojazdach Komunikacji Miejskiej – informuje Zarząd Transportu Publicznego.
Reklama
Dodatkowe kontrole prowadzone przez ZTP będą uzupełniały te prowadzone dotychczas przez firmę Rewizor. ZTP szuka nowych pracowników.
- Świadczenie tych usług wewnątrz Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie daje większą kontrolę nad jakością i spójnością usług. Jednostka może ustalać wytyczne, standardy i procedury, które muszą być przestrzegane przez jej personel, co pozwoli na szybsze reagowanie w przypadku ewentualnych uchybień. Może również zapewniać odpowiednie szkolenia pracownikom, które przełożoną się na wysoką jakość obsługi pasażerów - czytamy na stronie ZTP.
Nie ulega wątpliwości, że ta zapowiedź wiąże się z kłopotami z prywatną firmą Rewizor. ZTP ma wiele zastrzeżeń dotyczących sposobu wykonywania umowy na kontrolowanie biletów.
Na firmę Rewizor nałożono ponad 4,3 tys. kar, które łącznie opiewają na ponad 2,1 mln zł. Kary nałożono głównie za delegowanie do kontroli danego dnia mniejszej liczby pracowników, niż deklaruje spółka.
Reklama
Ponadto ZTP przejmie Punkty Sprzedaży Biletów i przekształci je w Punkty Obsługi Pasażerów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (POP KMK). Z powodu konieczności przeprowadzenia niezbędnych prac organizacyjnych, w piątek 30 czerwca oraz poniedziałek 3 lipca 2023 r. wszystkie punkty będą nieczynne.
Dodatkowo Punkt Obsługi Pasażerów przy Dworcu Głównym Wschód zostanie przeniesiony obok nowej lokalizacji Punktu Obsługi Klientów Małopolskiej Kolei Aglomeracyjnej. W lipcu ten punkt będzie nieczynny.
W Punkcie Obsługi Pasażerów KMK dostępne będą m.in. następujące usługi:
- przyjmowanie wniosków o wydanie karty miejskiej,
- doładowanie kart miejskich biletami okresowymi,
- wyrabianie duplikatów kart mieszkańca ze zdjęciem,
- rozpatrywanie reklamacji dotyczących kart miejskich.
